• La première étape d'un projet ecom...le vendre à l'interne

    En réfléchissant aux défis de bâtir un plan d’investissement efficace pour un projet d’affaires électronique (business case ecom) je me suis posé ces 3 questions:
    1. Est-ce que le meilleur rempart contre la compétition, la globalisation et la banalisation de l’offre (commoditized) est la qualité de l’expérience client?
    2. Dans les médias, on fait écho des doutes et des mises en garde au sujet du commerce en ligne, mais est-ce qu’il reste du scepticisme sur le potentiel de croissance que peut amener un projet ecom?

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